Il s’agit d’une histoire vraie, vous devez donc y porter attention...
Cette phrase a l’air bizarre lorsqu’on l’écrit, mais lorsqu’elle apparaît dans un courriel, elle semble avoir un effet magique. La dernière histoire qui circule porte sur l’exactitude et l’inexactitude des prix de l’essence à la pompe. Avant d’arriver jusqu’à moi, ce courriel a déjà été envoyé dans des centaines de boîtes de réception, j’aimerais donc y répondre. Si vous ne l’avez pas déjà reçu, voici le contenu du courriel.
Le courriel relate l’histoire d’un propriétaire de camion qui a fait le plein à Chatham, en Ontario (ou à Ridgetown, en Ontario, selon les versions) et qui a été témoin d’un événement très bizarre :
"Quand le distributeur a indiqué que j’avais mis 45 litres d’essence dans mon réservoir, j’ai ralenti le débit. Ensuite, à ma grande surprise, le distributeur a indiqué 50, puis 55. J’ai même jeté un coup d’œil sous mon camion pour voir s’il n’y avait pas une fuite. Et non, rien. Le distributeur a ensuite indiqué 60 litres. Il s’est arrêté à 62 litres. J’ai trouvé cela bien étrange, car le réservoir de mon camion ne contient que 65 litres. Plutôt perplexe, j’ai continué ma journée, puis, le soir, au bulletin de nouvelles, j’ai entendu qu’une station-service sur 10 avait étalonné ses distributeurs de façon à ce qu’ils affichent une plus grande quantité d’essence que celle réellement versée dans le réservoir du client."
Ce qui est encore plus curieux, c’est que la même situation s’est produite à Cartersville, en Georgie. Lisez l’histoire pour voir si vous relevez des similitudes avec le courriel précédent envoyé à des milliers de personnes :
"Quand le distributeur a indiqué que j’avais mis 14 gallons dans mon réservoir, j’ai ralenti le débit. Ensuite, à ma grande surprise, le distributeur a indiqué 15, puis 16. J’ai même jeté un coup d’œil sous mon camion pour voir s’il n’y avait pas une fuite. Et non, rien. Le distributeur a ensuite indiqué 17 gallons. Il s’est arrêté à 18 gallons. J’ai trouvé cela bien étrange, car le réservoir de mon camion ne contient que 18 gallons. Plutôt perplexe, j’ai continué ma journée, puis, le soir, au bulletin de nouvelles, j’ai entendu qu’une station-service sur 10 avait étalonné ses distributeurs de façon à ce qu’ils affichent une plus grande quantité d’essence que celle réellement versée dans le réservoir du client."
Mis à part la conversion au système métrique, ces deux histoires sont très semblables. En fait, si vous lisez les deux, elles sont identiques, même pour l’annonce au bulletin de nouvelles du soir. Je désire remercier les gens de Snopes qui sont toujours à l’affût de ce genre de messages. Ils fournissent également de bonnes explications pour démystifier ce type d’histoires.
Ce qu’il faut retenir, c’est que comme dans toutes les entreprises, nous prenons notre engagement en matière de service à la clientèle au sérieux. Nous avons même déjà affiché notre approche en matière d’étalonnage des distributeurs sur ce site lorsqu’on nous a posé des questions par le passé. Vous pouvez lire tout le contenu sur ce sujet ici.
Donc, à moins que vous ne connaissiez la personne qui fait régulièrement la navette au volant d’un camion entre Chatham et Cartersville tout en envoyant assidûment des nouvelles par courriel à tous ses amis et ses connaissances au sujet de l’étalonnage des distributeurs d’essence, je définirais plutôt cette « histoire vraie » comme étant une « légende urbaine ».
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